Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Instituto de Educación Superior Pedagógico Publico María Madre
R.U.C. 20252576691
Av. Japón (Ex Bertello) Cdra 5 s/n Ciudad Satélite Santa Rosa – Callao

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Nombres

Apellidos

Dirección*

DNI / CE

Teléfono

Correo electrónico

Condición

Nombre del padre o la madre

(para el caso de menores de edad)

2. Identificación del bien contratado

PRODUCTO
SERVICIO

Monto reclamado

Descripción

Nombre de la unidad, programa o curso

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

RECLAMO
QUEJA

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Tipo de reclamo o queja

Detalle

Pedido

NOTA: •La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. •El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable. •La respuesta al presente reclamo o queja será brindada mediante comunicación electrónica enviada a la dirección que usted ha consignado en la presente Hoja de Reclamación. •En caso de que usted desee que la respuesta le sea enviada a su domicilio deberá expresarlo en el detalle del reclamo o queja.

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